Projektstart: November 2026
Projektende: Mai 2028
Wir suchen eine Senior UX/Usability Designerin bzw. einen Senior UX/Usability Designer / UX Researcher für ein Customer-Experience-Projekt im Umfeld digitaler Mitarbeiteranwendungen und weiterer digitaler Produkte des öffentlichen Personenverkehrs. Im Mittelpunkt stehen die Planung, Durchführung und Auswertung qualitativer und quantitativer UX-Research-Aktivitäten sowie die Überführung der Erkenntnisse in fundierte UX- und Designanforderungen.
Aufgabenbeschreibung
- Durchführung von UX-Research-Aktivitäten für digitale Mitarbeiteranwendungen sowie weitere digitale Produkte und Anwendungen im Umfeld des öffentlichen Personenverkehrs
- Fachliche Unterstützung bei der Definition, Planung und Durchführung von UX-Research-Aktivitäten sowie deren Konzeption, Auswertung und Präsentation in qualitativer und quantitativer Form
- Vorbereitung, Organisation und Koordination von UX-Research-Maßnahmen einschließlich Stakeholder-Abstimmungen, Terminplanung, Teilnehmerrekrutierung sowie Erstellung erforderlicher Entscheidungs- und Abstimmungsvorlagen
- Erstellung von Screeners, Interviewleitfäden, Fragebögen und Bewertungslogiken für UX-Research-Studien
- Durchführung von Tiefeninterviews, Fokusgruppen, begleiteten Ethnografien, Shadowing sowie weiteren Research-Maßnahmen mit Nutzern und Stakeholdern
- Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden einschließlich Online-Befragungen, Umfragen, statistischer Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätzen
- Analyse von Nutzerbedürfnissen, Nutzungskontexten und Problemstellungen sowie Bewertung möglicher Lösungsansätze
- Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von UX-Research-Reports
- Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in Nutzer-, UX- und Designanforderungen sowie Entwicklung fundierter Optimierungsempfehlungen
- Erstellung von User Flows und weiteren UX-Research-Artefakten
- Moderation von Workshops, Interviews, Ergebnispräsentationen und Abstimmungsterminen im UX-Kontext
- Aufbau, Anwendung und Weiterentwicklung von UX-Research-Methoden, Standards und Best Practices
Muss-Anforderungen
- Mehr als 5 Jahre praktische Berufserfahrung auf Senior-Niveau in der Anwendung und Durchführung qualitativer UX-Forschungsmethoden wie leitfadengestützter Interviews, Fokusgruppen, begleitender Ethnographie und Shadowing
- Praktische Erfahrung von über 3 Jahren bei der Erstellung von Screenern, Leitfäden und Bewertungslogiken für UX-Forschungsstudien
- Mehr als 5 Jahre leitende Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Forschungsergebnissen in Form von UX-Forschungsberichten
- Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung auf Senior-Niveau in der Ableitung und Übersetzung von Forschungsergebnissen in UX- und Design-Anforderungen sowie in der Entwicklung von Optimierungsempfehlungen
- Mindestens 2 Projekt- oder UX-Research-Referenzen aus dem ÖPNV-Sektor in den letzten 3 Jahren
- Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse auf C2-Niveau für die Projektkommunikation
Datenschutzhinweis
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