Projektstart: Oktober 2026
Projektende: Juli 2027, Option auf Verlängerung
Wir suchen einen Senior ServiceNow Developer für ein Transformationsprojekt im IT-Service-Management. Im Mittelpunkt stehen der Aufbau und die prototypische Umsetzung einer zentralen ServiceNow-Plattform für ITSM, ITAM und ITOM sowie die Konsolidierung bestehender Anwendungen in einer hybriden Projektumgebung.
- Eigenständige und selbstorganisierte Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform einschließlich JavaScript
- Aufbau und Konfiguration der ServiceNow-Instanz gemäß definiertem Umgebungskonzept und den geltenden Architekturvorgaben
- Implementierung der CMDB-Struktur auf Basis des Common Service Data Model (CSDM) einschließlich CI-Klassen, Beziehungen und konformem Datenmodell
- Konfiguration der ITSM-Module Incident Management, Change Management und Request Management gemäß den definierten Soll-Prozessen
- Anbindung und Konfiguration relevanter Stammdaten wie Personen, Lokationen und CI-Klassen
- Entwicklung und Konfiguration von Workflows, Flows, Subflows und Actions im Flow Designer
- Konfiguration von Service-Catalog-Items und den zugehörigen Fulfillment-Prozessen
- Umsetzung von Integrationsanforderungen über Import Sets sowie REST- und SOAP-APIs zur Anbindung bestehender Systeme
- Durchführung von Entwicklertests und Qualitätssicherung der implementierten Konfigurationen
- Erstellung technischer Dokumentationen zu Konfigurationsentscheidungen, Abhängigkeiten und Deployment-Hinweisen
- Einhaltung der durch den Solution Architect definierten Standards, Best Practices und Governance-Vorgaben
- Unterstützung bei der Erprobung des Migrationskonzepts anhand definierter Beispielservices
Muss-Anforderungen
- Erfahrung in der Konfiguration und Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform, insbesondere im Rahmen von Plattform-Neueinführungen oder -Migrationen, auf Senior-Niveau mit mehr als 5 Jahren Erfahrung
- Erfahrung in der Einführung und Konfiguration der ServiceNow-ITSM-Module Incident Management, Change Management und Request Management mit 3 Referenzen
- Erfahrung in der erstmaligen Einrichtung und Konfiguration von ServiceNow-CMDB-Strukturen einschließlich CI-Klassen, Beziehungen und CSDM-konformem Datenmodell mit 3 Referenzen
- Senior-Erfahrung im Umgang mit dem ServiceNow Flow Designer, insbesondere mit Flows, Subflows und Actions, mit mehr als 5 Jahren Erfahrung
- Annähernd muttersprachliche Deutschkenntnisse auf C2-Niveau für die Projektkommunikation und Dokumentation
- Erfahrung in der Einführung und Konfiguration von ServiceNow-ITAM-Modulen, insbesondere Hardware Asset Management und Software Asset Management, mit 3 Referenzen
Datenschutzhinweis
Wenn Sie mit uns per E-Mail Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten sowie Angaben zu Ihrer Qualifikation, Ausbildung, Tätigkeit, Lebenslauf und Profil, Referenzen) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.sps-cs.de/impressum-datenschutzerklaerung/