Start: November 2026
Ende: Juli 2027
Gesucht wird ein spezialisierter IT Process & Governance Consultant für die Weiterentwicklung von IT-Governance und digitalen Betriebsmodellen. Im Fokus stehen Prozessmanagement, Organisationsberatung, fachliche Qualitätssicherung sowie die Entwicklung und Implementierung geeigneter Prozesse und Zielbilder in komplexen Infrastrukturumfeldern.
Hinweis: Für diese Position können ausschließlich Kandidat berücksichtigt werden, die in einem sozialversicherungspflichtigen Festanstellungsverhältnis beschäftigt sind. Freelancer bzw. selbstständig tätige Berater können leider nicht berücksichtigt werden.
Aufgabenbeschreibung
- Fachliche Qualitätssicherung von Prozessen, Fachkonzepten und Dokumentationen
- Methodische Unterstützung und Anleitung von Fachexpert
- Beratung zu komplexen Prozess- und Organisationsfragestellungen
- Entwicklung und Weiterentwicklung von Zielbildern und Lösungsansätzen
- Analyse, Konzeption und Implementierung von IT-, OT- und Serviceprozessen
- Erarbeitung fachlicher Anforderungen für die Prozessabbildung in ServiceNow
- Begleitung der technischen Umsetzung und Toolabbildung definierter Prozesse
- Analyse und Optimierung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse
- Modellierung von Prozessen und Workflows sowie Entwicklung von KPI-, SLA-, Reporting- und Governance-Konzepten
Muss-Anforderungen
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen Qualitätssicherung von Arbeitsergebnissen sowie in der methodischen Unterstützung und Anleitung von Fachexpert
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in mindestens zwei Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre zur Erstellung, Weiterentwicklung oder Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement, in der Prozessentwicklung oder Prozessimplementierung in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich Anforderungserhebung und Begleitung der Toolabbildung
Kann-Anforderungen
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Analyse und Weiterentwicklung organisationsübergreifender Betriebs-, Service- und Supportprozesse
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Prozessmodellierung und im Workflow-Design mit BPMN, UML, Visio oder vergleichbaren Standards
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Erstellung von KPI-, SLA-, Reporting- oder Governance-Konzepten
- Mehr als 5 Jahre Erfahrung in regulierten Umfeldern oder kritischen Infrastrukturen, insbesondere Telekommunikation, Bahn oder Energie
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