2710-MB: Enterprise Testmanager – Release- und Qualitätsmanagement (m/w/d) in
Projektstart: November 2025
Projektende: Mai 2026, Option auf Verlängerung
Im Rahmen der Einführung einer Multichannel-Bot-Plattform zur Automatisierung der Service-Telefonie und E-Mail-Bearbeitung wurde eine „Human-Friendly-Automation“ entwickelt. Ziel war die Verbesserung der Erreichbarkeit, Entlastung der Service Center sowie die Optimierung interner Prozessabläufe durch den Einsatz von Voice- und Chatbots.
Aufgaben:
Planung, Design, Implementierung, Test, Abnahme und Dokumentation von Releases
Überwachung und Steuerung des Release-Prozesses anhand von KPIs
Definition und Umsetzung von Release Policies
Erstellung von Vorschlägen zur Optimierung des Release-Managements
Planung und Durchführung von Rollouts
Organisation von Information und Training vor der Auslieferung
Installation und Freigabe neuer oder geänderter Software- und Hardware-Komponenten
Optimierung der eingesetzten Werkzeuge im Release-Prozess
Sicherstellung der Prozesseinhaltung und Qualitätsstandards
Bewertung und Analyse von Kennzahlenreports
Performancemanagement
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