2160-MB: ServiceNow Solution Architect (m/w/d) – HR Service Management in
Projektstart: Oktober 2025
Projektende: Oktober 2028, Option auf Verlängerung
Für das Verfahren „HR Service Management“ im DB-Konzern wird ein erfahrener ServiceNow Solution Architect (m/w/d) gesucht. Das HR Service Management ermöglicht eine umfassende Digitalisierung der Personalarbeit und ergänzt die in der Oracle HCM Suite abgebildeten Kern-Personalprozesse. Zum Einsatz kommt die SaaS-Lösung ServiceNow mit dem HR Service Delivery (HRSD)-Modul. Das System ist zentraler Bestandteil der HR-Prozesslandschaft im DB-Konzern und bindet u. a. CoreHR, Payroll und Identity Management an.
Ihre Leistungen:
- Konzeption, Design und Implementierung innovativer Lösungsarchitekturen auf Basis von ServiceNow HRSD
- Integration der ServiceNow-Plattform in bestehende komplexe HRIT-Systemlandschaften (z. B. CoreHR, Payroll, Identity Management)
- Analyse von Geschäftsanforderungen, Entwicklung nachhaltiger Architekturkonzepte und Beratung der Stakeholder
- Gestaltung benutzerfreundlicher HR-Portale sowie Automatisierung und Optimierung von HR-Prozessen durch moderne Workflows und Case Management
- Umsetzung von Integrationsprojekten zwischen ServiceNow HRSD und angrenzenden Systemen
- Sicherstellung von Qualität, Budget- und Termintreue im Entwicklungsprozess
- Durchführung von Workshops mit HR-, IT- und Integrationsteams
- Identifikation technischer Risiken und Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominimierung
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams und Stakeholdern zur Sicherstellung der Einhaltung der Geschäftsanforderungen und Architekturvorgaben
Muss-Anforderungen:
- Mindestens 2 Projekterfahrungen in der (Solution-)Architektur-Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Solution Architect in ServiceNow-Projekten im Umfeld Service Management (insbesondere HRSD, ITSM, CSM)
- Sehr gute Kenntnisse im ServiceNow-Modul HR Service Delivery (HRSD) sowie Nachweis durch eines der folgenden Zertifikate:
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Human Resources (HR)
- ServiceNow Certified System Administrator
- ServiceNow Certified Application Developer
- ServiceNow Certified Implementation Specialist
- Nachweisbare Erfahrung in Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Fachseite, IT und Integrationsteams (mind. 2 Referenzen)
Soll-Anforderungen:
- Erfahrung in der methodischen und fachlichen Beratung bei der Umsetzung von Geschäftsprozessen im ServiceNow HRSD-Modul (mind. 2 Referenzen)
- Erfahrung im Bereich ITIL und Servicemanagementprozesse (mind. 2 Projekte, mind. 2 Jahre)
- Kenntnisse in Vorgehensmodellen und Prozessberatung (mind. 2 Referenzen)
- Erfahrung mit organisatorischen Anforderungen großer ServiceNow-Projekte (mind. 2 Referenzen)
- Erfahrung in agilen Projekten (mind. 2 Projekte, mind. 2 Jahre)
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