1973-MA: ServiceNow Developer – Order2Cash & Altsystemmigration (m/w/d) in
Projektstart: Juli 2025
Projektende: Juni 2026
Im Rahmen des DB-Programms „Digital Workplace Experience“ (DWX) wurde eine moderne, standardisierte und zukunftsfähige digitale Arbeitsplatzlösung für den gesamten DB-Konzern umgesetzt. Der Fokus lag auf der Ablösung veralteter Systeme durch ServiceNow-Lösungen sowie der Standardisierung, Automatisierung und Vereinfachung zentraler Workplace-Prozesse. Die Umsetzung erfolgte unter starker Nutzung des Microsoft-Ökosystems sowie wiederverwendbarer API-basierter Plattform-Services. Die Rolle beinhaltete insbesondere die Entwicklung mit dem ServiceNow Flow Designer, die Integration von Subflows und Actions sowie die Anpassung komplexer Order-2-Fulfillment-Prozesse.
Ihre Leistungen:
- Beratung des Auftraggebers zum angeforderten Aufgabenbereich: Implementierung in Service Catalog und Flow Designer auf der ServiceNow-Plattform
- Dokumentation und Analyse von Ist-Zuständen, Zielbildern und Lösungsoptionen in Confluence sowie von Aufgaben in Jira
- Ausarbeitung und Umsetzung von Ziel-Zuständen im Service Catalog
- Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen zur Konfiguration komplexer Catalog Items (Variablen, Sichtbarkeiten, einfaches UI Scripting)
- Beratung und Gestaltung im Umgang mit Flows, Subflows und Actions (mit Input- / Output-Parametern) im Rahmen der Transformation
- Einhaltung von Vorgaben und Standards in der Entwicklung von Workflows und Konfiguration von Catalog Items
- Durchführung von Entwicklertests zu den auf der ServiceNow-Plattform erzeugten Catalog Items und Workflows
- Erstellung entsprechender Artefakte in der Produktdokumentation
Muss-Anforderungen:
- Erfahrung in IT-Projekten mit Fokus auf die Prozesse Order-2-Cash und/oder Order-2-Fulfillment (mind. 3 Jahre, durch Projektreferenz nachgewiesen)
- Erfahrung in IT-Projekten in sehr komplexem Umfeld auf Basis von ServiceNow unter Ablösung einer Altlösung (mind. 2 Projekte, durch Projektreferenzen nachgewiesen)
- Erfahrung im Umgang mit Flows, Subflows und Actions auf der ServiceNow-Plattform (mind. 2 Jahre, durch Projektreferenz nachgewiesen)
- Erfahrung im Umgang mit dem Flow Designer von ServiceNow (mind. 2 Jahre, durch Projektreferenz nachgewiesen)
- Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift (Nachweis durch deutsches Abitur, deutschsprachigen Studienabschluss oder Sprachniveau C2)
Soll-Anforderungen:
- Sehr gute und mehrfach praxis-erprobte, aktuelle Kenntnisse in ServiceNow, insbesondere in den Modulen ITSM, Service Request Management und Service Catalog (nachgewiesen durch 3 Projektreferenzen und/oder Zertifikat)
- Erfahrung in Projekten zur Ablösung von Altsystemen durch ServiceNow mit Fokus auf den Service Catalog (durch 2 Projektreferenzen nachgewiesen)
- Projekterfahrung in Request-2-Fulfillment-Prozessen (durch 1 Projektreferenz nachgewiesen)
- Nachgewiesenes Problemlösungs- und Arbeitsorganisations-Know-how in einem skaliert agilen Umfeld (durch Projektreferenz oder Interview nachgewiesen)
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